Verantwortungsvolles Spielen

Wir bei Pistolo setzen uns für die Sicherheit und das Wohlbefinden der Spieler ein und stellen verantwortungsvolles Spielen in den Mittelpunkt unseres Angebots für deutsche Kundinnen und Kunden. Unser Ansatz vereint klare Standards, praktische Instrumente und aufmerksame Unterstützung, damit Spielerinnen und Spieler Glücksspiel in gesunden Grenzen genießen können. Indem wir leicht zugängliche Steuerungsoptionen, rechtzeitige Erinnerungen und vertrauliche Hilfe anbieten, wollen wir Schäden verhindern und ein sicheres Umfeld schaffen, in dem Spielspaß und Verantwortung Hand in Hand gehen.

Pistolo-Grundsätze für verantwortungsvolles Spielen

Spielerschutz ist die Grundlage jeder unserer Entscheidungen. Klare Regeln, transparente Abläufe und die Förderung sicheren Spielens leiten unsere Richtlinien, während Datenschutz und Maßnahmen zur Wahrung der Privatsphäre dafür sorgen, dass persönliche Daten sicher behandelt werden. Fortlaufende Mitarbeiterschulungen und regelmäßige Überprüfungen unserer Maßnahmen helfen, hohe Schutzstandards für alle Spielerinnen und Spieler in Deutschland aufrechtzuerhalten.

Hilfsmittel zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens

Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits

Personalisierte Limits ermöglichen die Kontrolle der Ausgaben durch tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungshöchstgrenzen, Verlustlimits und maximale Einsatzbegrenzungen. Spielerinnen und Spieler können diese Limits in ihrem Konto festlegen und anpassen; Änderungen können eine Abkühlphase beinhalten, um impulsive Erhöhungen zu verhindern.

Sitzungszeitlimits und Erinnerungen

Zeitgesteuerte Sitzungswarnungen und optional automatische Abmeldungen fördern Pausen und helfen, ausgedehntes Spielen zu vermeiden. Anpassbare Erinnerungen können aktiviert werden, sodass Spielerinnen und Spieler nach einer gewählten Spielzeit Benachrichtigungen erhalten, um achtsame Spielgewohnheiten zu unterstützen.

Selbstausschluss und Kontoschließung

Kurzfristige Auszeiten und längerfristige Selbstausschlussmöglichkeiten stehen allen zur Verfügung, die eine Pause benötigen. Anträge können direkt im Konto oder über unser Support-Team gestellt werden; wir respektieren Ausschlusszeiträume, indem wir den Zugang sperren und während des gewählten Zeitraums Marketingkontakte unterbinden.

Anzeichen problematischen Verhaltens erkennen

Veränderungen wie Verlustjagd, Vernachlässigung täglicher Verpflichtungen, schnelle Erhöhungen der Einzahlungssummen oder das Verbergen von Aktivitäten vor der Familie sind häufige Warnzeichen. Ehrliche Selbstreflexion und die Überprüfung von Kontoauszügen können helfen, frühe Muster zu erkennen, die Maßnahmen erfordern könnten.

Tipps, um die Kontrolle zu behalten

Praktische Schritte umfassen das Festlegen strikter Budgets in EUR vor dem Spielen, die Nutzung durchgesetzter Limits, regelmäßige Pausen und das Vermeiden von Glücksspiel bei Stress oder unter Einfluss von Alkohol oder Drogen. Das Teilen von Sorgen mit vertrauenswürdigen Freundinnen und Freunden oder Familienmitgliedern sowie die Nutzung separater Zahlungsmethoden für Freizeitausgaben können ebenfalls das Risiko verringern.

Zugang zu professioneller Hilfe und Unterstützungsorganisationen

Vertrauliche Unterstützung ist über nationale und regionale Angebote in Deutschland verfügbar, einschließlich der TelefonSeelsorge und Angeboten der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Auf Anfrage können wir Kontaktinformationen und Vermittlungen zu spezialisierten Beratungsstellen und Behandlungsprogrammen bereitstellen.

Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team

Hilfe ist auf Deutsch per Live-Chat und E-Mail verfügbar für alle, die Unterstützung bei Limits, Selbstausschluss oder Sorgen bezüglich ihres Spielverhaltens suchen. Wir bieten schnelle, wertfreie Unterstützung und arbeiten mit Spielerinnen und Spielern zusammen, um die geeignetsten Schutzmaßnahmen zu finden.